Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Abille Oy, Y-tunnus: 3578718-1

2. Rekisterin nimi

Brändilafkan asiakas- ja markkinointirekisteri.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Koska toimimme B2B-markkinassa, käsittelemme pääasiassa yritysten ja organisaatioiden yhteyshenkilöiden tietoja. Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena tarkoituksena on:

• Asiakassuhteiden hoitaminen ja ylläpito
• Tarjouspyyntöjen, tilausten ja reklamaatioiden käsittely
• Tuotteiden ja palveluiden toimittaminen
• Laskutus ja maksujen valvonta
• Palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen
• B2B-markkinointi ja asiakasviestintä (esim. uutiskirjeet), mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.

4. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:

• Yrityksen tai organisaation nimi, Y-tunnus ja osoitetiedot
• Yhteyshenkilön etu- ja sukunimi
• Yhteyshenkilön sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Tilauksiin, tarjouksiin ja toimituksiin liittyvät tiedot
• Laskutustiedot
• Verkkokaupan (Shopify) keräämät tekniset tiedot, kuten IP-osoite ja evästeiden (cookies) kautta kerätyt tiedot verkkosivuston käytöstä.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan säännönmukaisesti asiakkaalta itseltään verkkosivustolla (esim. tarjouspyyntölomake), sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan. Tietoja voidaan kerätä ja päivittää myös julkisista yritysrekistereistä.

6. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

7. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti sähköpostilla rekisterinpitäjälle (info@brandilafka.fi). Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

8. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Rekisteröidyllä on myös muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet, kuten oikeus rajoittaa henkilötietojen käsittelyä. Poistopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostilla. Huomioithan, että lainsäädäntö (esim. kirjanpitolaki) saattaa velvoittaa meitä säilyttämään osan tiedoista tietyn määräajan.

Palautuskäytäntö

B2B-kauppa ja räätälöidyt tuotteet

Verkkokauppamme ja palvelumme on suunnattu yrityksille ja yhteisöille (B2B). Koska myymämme tuotteet räätälöidään ja merkitään asiakkaan toiveiden mukaisesti (esim. painatus tai brodeeraus), tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu ja tuotanto on aloitettu. Kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin peruutusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa eikä mittatilaustyönä valmistettavia tuotteita.

Vedoksen hyväksyminen

Ennen tuotannon aloittamista toimitamme asiakkaalle sähköisen oikovedoksen. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa vedoksesta tuotteen malli, väri, logojen sijainnit, koot ja mahdolliset kirjoitusvirheet. Vedoksen hyväksymisen jälkeen emme vastaa virheistä, jotka olivat nähtävissä hyväksytyssä vedoksessa.

Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot

Mikäli toimitetussa tuotteessa on valmistusvirhe tai se poikkeaa olennaisesti hyväksytystä vedoksesta, asiakkaan tulee tehdä kirjallinen reklamaatio 8 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta osoitteeseen info@brandilafka.fi. Vialliset tuotteet ensisijaisesti korvataan virheettömillä tuotteilla tai hyvitetään. Emme korvaa tuotteen normaalia kulumista tai vääränlaisesta pesusta tai käytöstä johtuvia virheitä.

Toimituskäytäntö

Toimitusaika

Räätälöityjen tuotteiden (painetut ja brodeeratut tuotteet) normaali toimitusaika on tyypillisesti 1–2 viikkoa siitä hetkestä, kun asiakas on hyväksynyt sähköisen vedoksen ja tilaus on vahvistettu.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset pääasiassa logistiikkakumppanimme Matkahuollon kautta suoraan asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen. Toimituskulut perustuvat tilauksen kokoon, painoon ja toimitusosoitteeseen, ja ne ilmoitetaan aina selkeästi tarjouksessa. Riippuen tilauksen koosta, toimitus voi kuulua myös hintaan.

Vaaranvastuu

Vaaranvastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu rahdinkuljettajalle tai ne on toimitettu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Mikäli huomaat lähetyksessä kuljetusvaurioita, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.